Pomoc na najczęściej zadawanie pytania:
Zapomniałem hasła do mojego konta, jak mogę je odzyskać?
Gdzie mogę zmienić główne hasło do konta?
Jak mogę się zalogować do panelu administracyjnego?
Jak mogę się zalogować do FTP?
Jak mogę sprawdzić pocztę przez WWW?
Jak mogę sprawdzić IP serwera?
Nie mogę połączyć się z serwerem, a moja witryna nie jest wyświetlana, co się stało?

Zapomniałem hasła do mojego konta, jak mogę je odzyskać?
Prosimy w tej sprawie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Niezbędne będzie podanie danych, które zostały wysłane przy rejestracji konta. Po poprawnej autoryzacji, hasło jest przesyłane do właściciela konta.

Gdzie mogę zmienić główne hasło do konta?
Należy zalogować się do panelu administracyjnego witryny, a następnie wybrać z działu "Zarządzania witryną" opcję "Zmiana hasła". Nowe hasło nie może mieć mniej niż 5 i więcej niż 128 znaków, nie może również zawierać nazwy użytkownika.

Jak mogę się zalogować do panelu administracyjnego?
W pasku pdresu przeglądarki internetowej należy podać: https://nazwa_witryny.pl:2083 Dla przykładu, gdy nazwą witryny jest moja_strona.pl, wtedy należy w przeglądarce wpisać https://moja_strona.pl:2083 Można również skorzystać z logowania dostępnego na stronie glownej

Jak mogę się zalogować do FTP?
Należy użyć dowolnego programu do komunikacji FTP. Polecamy program FileZilla, który można ściągnąć z tego linka. W polu adres, należy wpisać nazwę witryny, w polu użytkownik podejamy login dostępowy do konta, natomiast w polu port podajemy numer 21. Po wprowadzeniu poprawnych danych, klikamy "Szybko połącz".

Jak mogę sprawdzić pocztę przez WWW?
W pasku pdresu przeglądarki internetowej należy podać: https://nazwa_witryny.pl:2096 Dla przykładu, gdy nazwą witryny jest moja_strona.pl, wtedy należy w przeglądarce wpisać https://moja_strona.pl:2096 Można również skorzystać z logowania dostępnego na stronie glownej W polu Użytkownik należy podać login (jeśli sprawdzana jest poczta dla głównego konta) lub pełny adres mailowy (jeśli sprawdzana jest poczta dla konta dodatkowego, utworzonego w panelu administacyjnym witryny). W polu Hasło podajemy hasło odpowiednie dla sprawdzanego konta pocztowego.

Jak mogę sprawdzić IP serwera?
W systemach Windows kliknij w 'Menu Start', następnie 'Uruchom', po czym w polu uruchamiania programów wpisz 'cmd' (lub 'command' w przypadku systemów Windows 98). Pojawi się czarne okienko, w którym wydaj polecenie: ping twoja_strona.pl Wynik tego polecenia załączaj zawsze, gdy zgłaszasz do Działu Technicznego problem z połączeniem do serwera.

Nie mogę połączyć się z serwerem, a moja witryna nie jest wyświetlana, co się stało?
Najprawdopodobniej adres IP z którego się łączysz został zablokowany przez serwer. Nasze systemy zabezpieczeń automatycznie odcinają ruch z komputera, z którego stwierdzono niebezpieczne zachowanie i naruszenie polityki bezpieczeństwa serwera. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy i odzyskania dostępu do konta, w zgłoszeniu nie zapomnij podać swojego adresu IP.

Wszelkie prawa zastrzeżone © 2003-2007 Nesi.pl